Política de Privacidad
Es muy importante para nosotros ser transparentes sobre los datos que recopilamos, cómo los utilizamos y con quién podemos compartirlos. En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad.
1. Responsable de Datos Personales.
Le informamos que ECA CONSULTORIA DE IMPACTO S.A. DE CV (en adelante ECA) con domicilio en Prolongación Reforma 1190, Torre B, piso 21, Colonia Cruz Manca, Delegación Cuajimalpa, CP 05349, en la Ciudad de México y sitio web https://consultoriaeca.com es el responsable de el uso y protección de sus datos personales, los cuales serán utilizados para la identificación, operación, administración y aquellos tratamientos que se identifiquen posteriormente, que sean necesarios para la prestación de los servicios que contrate o para prestarnos algún servicio.
Las políticas de privacidad adoptadas por ECA tienen como objetivo permitirle decidir libre e informadamente sobre el tratamiento de sus datos personales.
Además, estamos conformes con los lineamientos nacionales e internacionales sobre el correcto tratamiento de los datos personales, derivado de ello nuestro consciente Aviso de Privacidad del artículo 16 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos donde se reconoce que toda persona tiene derecho a la protección. de sus datos personales, acceso, rectificación y cancelación, así como expresar su oposición en los términos establecidos por la ley.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderán los siguientes términos.
El término “LFPDPPP” significa Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
El término "información personal" significa cualquier información sobre usted mediante la cual pueda ser identificado, directa o indirectamente.
El término “Derechos ARCO” (acceso, rectificación, cancelación u oposición) Se refiere al ejercicio del derecho por parte de su titular o representante respecto de sus datos personales para el uso que les damos y las condiciones de uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal si se encuentra desactualizada, inexacta o incompleta (Rectificación); que lo eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que no está siendo utilizado adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición), esto podrá solicitarlo ante el responsable de Protección de Datos Personales.
El término "Servicios" se refiere a los productos y servicios tecnológicos ofrecidos por ECA, como Computación Cognitiva, Inteligencia Artificial, Big Data e Inteligencia Comercial, Seguridad y Monitoreo Informático, Software e Infraestructura de Red, Gestión de Procesos de Negocio.
2. Finalidad del Tratamiento de Datos Personales.
ECA reconoce la importancia de proteger su información personal y se compromete a procesarla de manera responsable y de acuerdo con las leyes de protección aplicables.
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Proporcionar los servicios solicitados.
Celebración de Contratos para la prestación del Servicio.
Emisión de Facturas.
Creación y actualización del fichero.
Cumplir con aquellas obligaciones derivadas de la relación jurídica entre usted como titular de los datos personales que nos facilita.
Cumplir con las obligaciones y compromisos que tengamos contraídos con el Cliente o el Propietario.
Ayudar con iniciativas de marketing y comunicación.
Cualquier otro servicio postventa que la empresa ofrezca a sus clientes con fines de identificación, promoción, venta, publicidad, estadísticas, análisis interno, atención al cliente y al consumidor.
Para la promoción y comercialización de productos y servicios.
Lo hacemos dentro de los límites y de acuerdo con las instrucciones de los Clientes de acuerdo con los términos y condiciones del Servicio.
Además, los datos personales podrán utilizarse cuando proporcionemos los Servicios a nuestros Clientes:
Recopilamos los "datos de cuenta" del Cliente, que son datos relacionados con la relación del cliente con ECA.
Dentro de la cuenta del Cliente, recopilamos información de facturación (como la dirección de facturación, información sobre si el cliente es una entidad legal o un suscriptor individual, prepago o pospago, y más información si estamos legalmente obligados y de acuerdo con la ley aplicable). así como la documentación de acreditación legal para celebrar cualquier tipo de acto jurídico.
Al hacer negocios con entidades legales, podemos recopilar datos personales (como nombre, datos de contacto comercial, puesto en la empresa) relacionados con sus representantes y otro personal que serán nuestros puntos de contacto.
3. Servicios ECA
ECA es un proveedor de servicios de TI encargado de activar, acelerar y entregar talento y soluciones tecnológicas.
Nuestros Clientes son principalmente empresas que integran nuestros Servicios en sus operaciones comerciales a través de sus aplicaciones de software. Al utilizar nuestros Servicios, nuestros Clientes pueden enviar o intercambiar sus comunicaciones con sus usuarios finales utilizando un Servicio específico diseñado para las necesidades y ajustes de cada Cliente.
4. Opciones y Medios para limitar el Uso o Divulgación de datos personales.
En ECA somos conscientes de la importancia del tratamiento de datos personales, por lo que todos los datos personales a los que usted tenga acceso serán tratados bajo la más estricta confidencialidad, suscribiéndose acuerdos para salvaguardar, proteger y preservar la información.
ECA implementa medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para ayudarnos a proteger su información personal contra el acceso, uso y divulgación no autorizados. En el entendido de que los datos personales a los que tengamos acceso serán siempre tratados de manera responsable y limitando su uso a las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
En el caso de que pudiéramos tener acceso a datos personales de un titular directo y no del Cliente a quien se le presta un servicio, para que el Titular tenga una decisión sobre sus datos personales deberá ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante deberá presentar una solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición con la siguiente información y documentación:
Nombre del Titular y domicilio completo u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten su identidad (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, cédula profesional con fotografía, pasaporte o FM-2 o FM-3 o Formulario de Extranjería vigente) o, en su caso, la representación legal del Titular. (Copia simple en formato impreso o electrónico de la carta de poder simple con firma autógrafa del Titular, del representante y sus correspondientes identificaciones oficiales - (credencial de elector, cédula profesional con fotografía, pasaporte, FM-2 o FM-3 o Migración vigente). Forma );
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los cuales se busca ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, excepto en el caso del derecho de Acceso, adjuntando, en su caso, en formato electrónico los documentos que brinden soporte a su solicitud.
En el caso de una solicitud de acceso a datos personales, deberá indicar la modalidad en la que prefiere que sean reproducidos, en el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, deberá especificar las modificaciones a realizarse y proporcionar la documentación que apoya su solicitud; en relación con una solicitud de cancelación, deberá indicar las causas que le motivan a solicitar la supresión de sus datos personales y, en el caso de la solicitud de oposición, deberá indicar las causas legítimas o la situación concreta que le lleven a solicitar el cese. en el tratamiento, así como el daño o perjuicio que causaría la persistencia del tratamiento, o, en su caso, las finalidades concretas para las que necesite ejercitar el derecho de oposición.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.
En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el respectivo Titular también deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su solicitud.
Para la recepción, registro y atención de solicitudes para ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus Datos Personales, así como para limitar el uso o divulgación de sus datos, y los demás derechos previstos en la Ley Federal de Protección. de Datos Personales en Posesión de Particulares, podrá presentar un documento debidamente firmado por el titular o su representante legal, directamente en nuestras oficinas o enviar un correo electrónico a la dirección: contacto@consultoriaeca.com (Esta cuenta de correo electrónico es únicamente para recibir derechos ARCO solicitudes de ejercicio (no se atenderá cualquier otro tipo de solicitud), especificando que el área jurídica de ECA será la encargada de atender su solicitud.
En caso de que su solicitud no cumpla con alguno de los requisitos antes mencionados, se realizará una solicitud de información adicional dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a su solicitud, con el fin de corregir las omisiones en un plazo de 10 (diez) días hábiles. contado a partir del día siguiente de la notificación. Transcurrido el plazo sin impedir la prevención, la solicitud para el ejercicio de los derechos ARCO se tendrá por no presentada. En caso de que el Titular atienda la solicitud de información, el plazo para que el responsable dé respuesta a la solicitud comenzará a correr al día siguiente de que el Titular haya atendido la solicitud.
Una vez realizado esto, el Responsable o sus Administradores responderán al respectivo Titular en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, para que, en su caso, se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta al Titular. Tratándose de solicitudes de acceso a Datos Personales, el Responsable o sus Encargados procederán a su entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, según corresponda. Los plazos antes mencionados podrán ampliarse únicamente en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, o podrán ampliarse una sola vez por un período igual, siempre que las circunstancias del caso lo justifiquen.
La entrega de los Datos Personales será gratuita, únicamente corresponderá cubrir los costos de envío justificados o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En caso de que el Titular reitere su solicitud en un plazo menor a 12 (doce) meses, deberá cubrir los costos correspondientes en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, la Ley Federal de Derechos y otras. Normativa aplicable en esta materia que para tales efectos emita el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), salvo que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto en el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, incluyendo los casos de excepción de cancelación de los Datos Personales indicados.
La presentación de una solicitud de oposición al uso de Datos Personales por parte del Titular de la misma, le otorgará al Responsable la facultad de oponerse al uso de los Datos Personales que como Titular haya entregado al oponente.
Los datos de contacto del área responsable de datos personales, encargada de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
Área responsable de los datos personales: Legal
Correo electrónico: contacto@consultoriaeca.com
Dirección: Prolongación Reforma 1190, Torre B, piso 21, Colonia Cruz Manca
Delegación Cuajimalpa, CP 05349, en la Ciudad de México.
Teléfono: +52 (55) 5081-2070 ext. 123 o 201
Horario de oficina: 09:00 am a 4:00 pm, de lunes a viernes. El ejercicio de los derechos ARCO será gratuito, debiendo usted como titular únicamente cubrir los costos de envío justificados o el costo de reproducción en copias u otros formatos. El departamento antes mencionado le brindará la atención necesaria para el ejercicio de sus derechos ARCO y/o revocación del consentimiento y/o limitación-divulgación de sus datos personales. Además, garantizará la protección de sus datos personales.
5. Transferencia de Datos Personales de Terceros.
ECA utiliza medidas de seguridad diseñadas para proteger contra la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Para ciertos Servicios ECA, los mensajes de chat/mensajería/transcripciones se cifran durante la transmisión. El acceso a estos datos está protegido por múltiples capas de controles, incluidos firewalls, controles de acceso, mecanismos de autenticación y monitoreo.
En caso de transferencia de sus datos, el tercero destinatario asumirá las mismas obligaciones que corresponden a ECA para el tratamiento de los datos personales y el destinatario contará con un Aviso de Privacidad. El Cliente debe revisar las prácticas de privacidad para comprender qué medidas de seguridad se utilizan.
6. Consentimiento del cliente
De conformidad con la LFPDPPP, existen casos en los que no se requerirá el consentimiento del Cliente por el consentimiento del titular de los datos en términos de lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares para el tratamiento de sus datos personales, por lo que ECA no requerirá su autorización para procesar datos personales, económicos o financieros para el cumplimiento de las Finalidades, necesarios para la prestación de los servicios de ECA.
También se le informa que autoriza a ECA a utilizar y transmitir la información recibida para diferentes fines incluyendo la calidad del servicio en cumplimiento de la legislación vigente, entre otros. Esto en términos de lo dispuesto en los artículos 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor y 16 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
A su vez, los terceros antes mencionados asumen nuestras mismas obligaciones en cuanto a la protección de sus datos personales y nos comprometemos a que conocerán nuestro Aviso de Privacidad antes de comenzar a utilizar sus Servicios. En caso de que no esté de acuerdo, parcial o totalmente, en que sus datos personales Los datos (excepto los financieros y patrimoniales, que requieren de su autorización expresa) son tratados o transferidos para las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, le solicitamos que notifique su disconformidad y disconformidad al correo electrónico contacto@consultoriaeca.com
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Este Aviso de Privacidad podrá sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades, por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; Cambios en nuestro modelo de negocio, u otras causas. ECA notificará cualquier cambio al aviso de privacidad a través de su sitio principal https://consultoriaeca.com
8. Derecho a la Protección de Datos ante el INAI
Cualquier queja o información adicional respecto del tratamiento de sus datos personales o dudas en relación con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o su Reglamento, podrá dirigirse al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales. Datos (INAI).